FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
(FAQ)
1. Apa itu platform Maatloob?
Perusahaan Maatloob Internasional adalah sebuah aplikasi yang menyediakan platform "Maatloob" sebagai platform online yang merupakan perantara antara layanan yang disediakan di mana customer bisa berkomunikasi dengan penyedia layanan yang terdaftar di platform dan mendapatkan keuntungan dari layanan mereka.
2. Apakah yang dimaksud dengan layanan platform "Maatloob"?
Layanan Platform memperbolehkan konsumen untuk membuka pesanan layanan melalui platform untuk memesan layanan yang diinginkan dan harus sesuai dengan syarat dan ketentuan . penyedia layanan juga dapat menunjukkan penawarannya sehubungan dengan proyek konsumen.
3. Apakah ada usia tertentu yang diperlukan untuk menggunakan platform ini?
Ketentuan yang diberlakukan bahwa pengguna platform "Maatloob" harus berusia 18 tahun keatas dan memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk penyelesaian kontrak juga tidak memiliki hambatan kapasitas kami juga tidak akan bertanggung jawab untuk memverifikasi kapasitas setiap pengguna platform.
4. Bagaimana cara saya berkomunikasi dengan penyedia layanan?
Platform ini memperbolehkan konsumen untuk mengetahui data pribadi dan memiliki akses ke penilaian mereka serta berkomunikasi dengan mereka melalui pesan, mengobrol, dan bertransaksi penjulan sehubungan dengan semua penawaran yang ditampilkan untuk memilih yang paling sesuai untuknya.
5. Apakah platform Maatloob menyediakan dompet elektronik?
Platform ini memberikan konsumen dan penyedia layanan memiliki dompet elektronik.
6. Apa kelebihan dompet elektronik?
konsumen dapat mengambil kreditnya di dompet dan menyimpan kredit ini untuk membeli layanan melalui platform. Selain itu, penyedia layanan dapat menyimpan keuntungannya sampai mengajukan permohonan untuk menariknya.
7. Apakah saldo yang disimpan di dompet saya memiliki masa berlaku untuk digunakan?
Tidak ada masa berlaku untuk saldo tersebut pengguna dapat menggunakannya kapan saja.
8. Dapatkah saya mengembalikan dana yang disimpan di dompet saya?
konsumen dapat memulihkan saldonya yang disimpan di dompet setelah dikurangi biaya transfer dan setelah deposit , biaya transfer dana oleh bank dan kartu kredit akan kembali setelah penarikan. Platform akan mengembalikan kredit konsumen dalam kasus tertentu yang diatur di paltform atau kasus apa pun yang diatur dalam undang-undang yang berlaku dan jika kredit lebih rendah dari batas minimum nilai layanan yang diperlukan atau dalam hal menentukan batas maksimum dari nilai kredit atau diskon.
9. Mengapa saya tidak bisa menarik saldo saya?
Anda tidak dapat menarik saldo yang berkaitan dengan tugas yang diiklankan atau yang sedang diproses oleh penyedia layanan.
10. Apakah platform menerima kesepakatan dengan kupon promosi sebagai pengganti untuk menarik saldo dompet?
Platform tidak akan menerima yang berkaitan dengan voucher promosi, simbol yang didistribusikan atau yang sedang diedarkan dan mereka tidak layak untuk digunakan karena akan di tolak atau di batalkan .
11. Apa alasan untuk menolak menangani saldo dompet?
Platform tidak akan menerima dan akan menolak atau membatalkan kredit apa pun di dompet jika metode pembayaran belum diautentikasi atau telah digunakan untuk tujuan yang bertentangan dengan ketentuan dalam kasus tindakan pemalsuan, penipuan, dan tindakan ilegal.
12. Apa peran platform Maatloob dalam penyediaan layanan?
Platform menjalankan peran perantara antara konsumen dan penyedia layanan, yang memungkinkan penyedia layanan untuk menunjukkan penawaran, mencapai proses komunikasi dan menghubungkan para pihak serta mempertahankan hak finansial mereka.
13. Apakah kontrak elektronik dibuat antara konsumen dan penyedia layanan?
Kontrak layanan elektronik harus disepakati antara konsumen dan penyedia layanan. Penawaran yang diberikan oleh penyedia layanan akan dianggap sebagai penawaran yang sah dan penerimaan oleh konsumen dari penawaran tersebut akan dianggap sebagai penerimaan hukum yang berbentuk kontrak . konsumen dan penyedia layanan akan menjadi pihak yang akan menanggung semua efek hukum tanpa tanggung jawab hukum apa pun dari platform.
14. Bagaimana cara membuat akun di platform "Maatloob"?
Anda dapat membuat akun di platform dengan masuk ke halaman beranda dan mengklik ikon "Buat Akun", dan Anda harus memasukkan nomor ponsel, alamat email dan kata sandi Anda, lalu klik ikon "Pendaftaran" atau melalui akun Google , Akun Facebook atau akun Apple untuk pengguna iPhone.
15. Dapatkah saya menghapus akun saya atau mengubah nama pengguna di Akun?
akun tidak dapat dihapus atau nama pengguna tidak di perbolehkan untuk diubah meskipun akun baru.
16. Apa data pendaftaran keanggotaan pengguna di platform?
Data yang diberikan kepada kami oleh pengguna (Konsumen dan Penyedia Layanan) saat mendaftarkan akunnya di platform adalah (nama, email, No ponsel, negara tempat tinggal, alamat, detail kontak lainnya, data lahir, jenis kelamin, lokasi yang Anda inginkan untuk menjalankan tugas dalam pekerjaan, keahlian praktis, CV, kualifikasi, pendidikan, keterampilan, dan minat.
17. Bagaimana data pribadi saya disimpan?
Kami menyimpan data dalam database Platform "Maatloob" dan Anda mengetahui dan menyetujui bahwa database ini disimpan di server kami . Anda mengizinkan kami untuk berurusan dengan perusahaan yang menyediakan layanan hosting dan juga Anda mengizinkan kami untuk menyimpan data ini atas nama yang terdaftar .
18. Bagaimana cara mengajukan permintaan layanan melalui platform?
Urutan layanannya yang harus diserahkan oleh konsumen dan penyedia layanan adalah menyerahkan penawaran yang berhubungan dengan layanan yang dipesan oleh konsumen. Konsumen membandingkan antara harga yang ditentukan oleh penyedia layanan dengan apa yang disediakan oleh penyedia layanan sebagai imbalan atas harga yang telah ditentukannya.
19. Apakah platform mengirimkan peringatan permintaan layanan?
Platform akan mengirimkan peringatan kepada Anda di waktu tertentu terkait dengan hal-hal yang berkaitan dengan pengelolaan pesanan jika hal tersebut diperlukan kami akan mengirimkan peringatan ke email yang Anda berikan kepada kami saat mendaftarkan akun Anda di platform.
20. Bagaimana saya menjamin bahwa layanan diterapkan dengan cara yang disepakati?
Semua korespondensi harus dibuktikan dalam aplikasi layanan untuk melindungi hak kedua pihak dan platform tidak akan menerima korespondensi eksternal antara para pihak.
21. Dapatkah saya sebagai konsumen, meninjau layanan setelah menerimanya?
Penyedia layanan harus melakukan pekerjaan sesuai dengan kondisi dan spesifikasi yang ditentukan oleh konsumen kemudian ia memberikan layanan tersebut kepada konsumen dan konsumen harus memeriksanya. Setelah ditinjau oleh konsumen layanan dan penyedia layanan harus memberikan pemberitahuan tentang persaingan kerja dan pengiriman pesanan di akhir pekerjaan.
22. Apakah akun saya didokumentasikan di platform?
Platform "Maatloob" akan meminta dari Anda kapan saja baik saat mendaftar atau setelahnya . setelah penangguhan akun Anda untuk mendokumentasikan akun Anda yang kami miliki dan akan terikat dalam hal ini untuk memberikan semua dokumen resmi yang kami butuhkan serta menambahkan profil pribadi Anda dan memenuhi semua prosedur yang diperlukan oleh platform untuk memverifikasi kepemilikan dokumen.
23. Apakah konsumen harus mendokumentasikan akunnya untuk mengisi saldo di dompet?
konsumen dapat menarik saldonya di platform sebelum mendokumentasikan akunnya, namun platform dapat mengubah kebijakan ini di waktu tertentu kedepannya .
24. Apakah platform memberi tanda atau peringkat pada penyedia layanan?
Platform memberikan tanda atau peringkat penyedia layanan berdasarkan jumlah layanan dan penilaian tanda ini tidak berarti rekomendasi dari pihak platform atau jaminan kualitas layanan. Dalam hal mendokumentasikan akun atau mengeluarkan tanda dan peringkat dengan cara yang salah, platform berhak untuk menarik mereka jika telah diberikan info berdasarkan informasi yang keliru atau salah di pihak pengguna.
25). Apakah dokumentasi akun, pemberian peringkat dan tanda memberikan hak di luar platform?
Anda harus diberi lisensi oleh platform hanya untuk menggunakan layanan mendokumentasikan akun, merek, dan peringkat di situs atau aplikasi lain atau badan lain mana pun.
26. Apakah penyedia layanan dapat bertukar alat komunikasi dengan konsumen?
Pengguna (baik pemesan layanan atau penyedia layanan) tidak boleh mempublikasikan atau mengirim alat komunikasi (no telepon) kecuali setelah menerima tawaran yang diajukan dan menetapkan tugas oleh pihak lain.
27. Mengapa saya tidak dapat menambahkan link ke penawaran yang saya buat?
Tidak diperbolehkan menambahkan tautan ke penawaran, tetapi Anda dapat menambahkan tautan melalui profil Anda.
28. Tindakan apa yang diambil jika terjadi pelanggaran kewajiban untuk tidak bertukar alat komunikasi?
· Pelanggaran kewajiban ini akan dianggap sebagai pelanggaran tegas dari kebijakan penggunaan juga akan mengekspos pemegang akun untuk beberapa tindakan yang mungkin diambil oleh platform "Maatloob" antara lain sebagai berikut:
· Menghapus pesan yang mengandung alat komunikasi.
· Menghapus tugas yang diperlukan.
· Membekukan sementara atau permanen akun yang digunakan.
· Mengurangi salah satu bintang penilaian untuk pemegang akun.
· Administrasi platform mungkin akan mengenakan denda finansial pada pemegang akun karena ingin mengaktifkannya kembali setelah membuat perjanjian yang telah disepakati .
29. Bagaimana harga layanan?
Setelah memilih layanan yang dibutuhkan oleh konsumen, penyedia layanan harus mengajukan penawarannya sehubungan dengan proyek yang akan dipenuhi dan penyedia layanan akan bebas untuk menambahkan harga layanan ke penawarannya kecuali jika konsumen telah menentukan harga maksimum dan batas minimum harga layanan. Di sini penyedia layanan terikat bahwa harga yang diajukan oleh konsumen tidak kurang dari atau lebih dari batas minimum dan maksimum yang ditentukan oleh konsumen.
30. Apakah penggunaan platform ini dikenakan biaya?
Platform akan menyediakan akun kepada konsumen dan penyedia layanan secara gratis dan tidak akan ada biaya terkait dengan publikasi dan pembiayaan .komisi akan dikumpulkan dari konsumrn dan penyedia layanan jika tawaran menjadi milik penyedia layanan.
31. Apakah PPN dibebankan pada layanan?
konsumen akan dikenai pajak pertambahan nilai jika dipungut dari layanan yang dia dapatkan melalui platform.
32. Siapa yang menanggung biaya transfer atau penerimaan dana?
konsumen dan penyedia layanan akan menanggung semua biaya perbankan dan perubahan pembayaran serta biaya administrasi lainnya yang dikenakan pada transfer atau penerimaan dana melalui platform.
33. Berapa komisi platform dari nilai layanan?
Platform akan mendapatkan komisi sehubungan dengan setiap pesanan yang telah dilakukan melalui platform yang akan menentukan persentase komisi terkait dengan setiap pesanan itu sendiri dan penyedia layanan akan diinformasikan tentang persentase komisi yang ditentukan untuk konsumen.
34. Apakah platform memotong komisi dari konsumen?
Platform tidak memotong komisi dari konsumen, tetapi hanya akan dipotong dari penyedia layanan.
35. Bagaimana komisi yang jatuh tempo dipotong dari penyedia layanan?
Komisi yang ditentukan untuk penyedia layanan akan dikurangkan dari keuntungannya karena memenuhi pesanan.
36. Apakah biaya dikenakan pada pembiayaan yang dibayarkan oleh penyedia layanan untuk menyelesaikan pelaksanaan layanan?
Dalam hal pemenuhan layanan memerlukan sejumlah biaya untuk menyelesaikan pelaksanaan layanan, biaya yang timbul tidak akan dimasukkan dalam perhitungan biaya apapun.
37. Apakah biaya dibebankan pada pembiayaan atau biaya pihak ketiga?
Biaya layanan tidak termasuk pembiayaan atau biaya pihak ketiga dan biaya ini diberlakukan pada kesepakatan pengguna dengan pihak ketiga.
38. Kapan nilai layanan ditransfer dari dompet klien ke dompet penyedia layanan?
Setelah dilakukan oleh penyedia layanan pesanan dan penerimaan oleh konsumen, jumlah tersebut akan ditransfer dari dompet konsumen ke dompet penyedia layanan.
39. Kapan dana akan ditransfer dari dompet penyedia layanan ke rekening banknya?
Platform akan mentransfer iuran penyedia layanan setiap minggu atau sesuai dengan rencana transfer yang diikuti oleh platform.
40. Kapan penyedia layanan dapat menarik keuntungannya jika akunnya di platform ditangguhkan?
Dalam kasus akun yang ditangguhkan, platform memungkinkan penyedia layanan untuk setelah memastikan keabsahan transaksi yang dilakukan melalui akun untuk menarik keuntungan mereka dalam waktu 60 hari sejak tanggal penangguhan akun.
41. Apakah biaya karena platform dapat dibatalkan atau dikembalikan?
Semua jumlah dan biaya karena platform tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan kecuali dengan peraturan yang telah ditentukan atau disepakati oleh platform.
42. Apakah permintaan layanan bergantung pada kontrol tertentu?
Layanan yang dipesan oleh konsumen melalui platform harus mematuhi kebijakan berikut:
- Layanan yang diperlukan harus legal dan tidak bertentangan dengan persyaratan dan kondisi platform "Maatloob".
- Layanan harus berupa apa yang dapat disepakati secara online dan dilakukan dengan cara yang disepakati antara konsumen dan penyedia layanan.
- Layanan harus dapat dilakukan dengan tanpa alasan apapun .
- Layanan harus ditulis dalam bahasa yang digunakan dalam aplikasi dan dengan cara yang jelas dan tepat.
43. Layanan apa yang dilarang disediakan melalui platform?
Jenis layanan tertentu yang dilarang:
- Layanan yang bertentangan dengan hukum Islam.
- Penjualan real state.
- Layanan berkualitas rendah.
- Penjualan situs web dan halaman online.
- Perangkat lunak dan file aktivasi.
- Layanan terkait politik, agama, atau sekte.
- Layanan yang terhubung dengan pihak lain jika bertentangan dengan kondisi pihak tersebut.
- Layanan pemberian fatwa agama.
- Layanan pengisian kredit.
- Layanan langganan reguler atau permanen.
- Layanan transfer keuangan.
- Layanan crating akun dalam game.
- Layanan perantara untuk pembelian dari situs web, aplikasi, atau toko.
- Layanan menyusun ulang konten dari semua jenis.
- Layanan menyalin konten dan menerbitkannya kembali.
- Layanan pengumpulan data ilmiah tanpa ada sumbernya.
- Layanan hosting atau pemesanannya.
- Layanan berlangganan internet.
- Layanan pengambilan suara sehubungan dengan kompetisi dan tindakan kompetitif lainnya.
- Layanan pemasaran atau pemasaran hierarki dengan cara ilegal.
- Pesan spam dan jendela.
- Layanan periklanan di situs web dan halaman yang mencurigakan secara online.
- Layanan promosi dalam kaitannya dengan orang dan perusahaan.
- Layanan yang dilakukan melalui perangkat lunak dan dengan cara otomatis tanpa dilakukan oleh penyedia layanan itu sendiri.
- Layanan Forex.
- Interpretasi mimpi, klimaks sihir, perantara seperti untuk pernikahan.
- Pelayanan medis dan farmasi.
- Kursus pembajakan dan penetrasi.
Layanan tidak jelas atau samar.
- Komisi pemasaran ke situs web atau aplikasi lain.
- Layanan yang membutuhkan informasi pribadi yang tidak dapat dimunculkan seperti data rekening bank, nama lengkap dan nomor telepon.
- Layanan pengaktifan akun.
- Layanan apa pun yang membutuhkan transaksi dari luar platform "Maatloob".
44. Apakah penyedia layanan memiliki hak untuk mengenakan hak tertentu setelah implementasi dimulai?
Penyedia layanan tidak berhak untuk memaksakan hak tambahan apa pun setelah dimulainya kinerja layanan terkait dengan konsumen dan ia akan terikat untuk melakukan layanan sesuai dengan kondisi yang disepakati.
45. Apakah konsumen berkewajiban untuk mengungkapkan lokasi geografisnya?
Penyediaan layanan tertentu mungkin memerlukan penentuan lokasi Anda atau layanan yang memakai peta. Dalam hal ini, Anda harus mengisi data lokasi Anda.
46. Apakah penyedia layanan berhak mendelegasikan orang lain untuk mengimplementasikan layanan yang disepakati?
Penyedia layanan terikat untuk tidak mengalihkan layanan ke penyedia layanan lain atau memberikan otorisasi kepada pihak ketiga untuk melakukannya dengan harga tertentu atau tidak.
47. Apakah harga yang disepakati dapat disesuaikan melalui platform?
Para pihak berhak untuk mengubah harga yang disepakati melalui platform.
48. Apakah platform memberikan jaminan tentang hal-hal yang dibeli penyedia layanan kepada konsumen untuk mengimplementasikan layanan?
Jika penyedia layanan menyetujui pembayaran sejumlah biaya untuk menyediakan layanan seperti perkakas, perlengkapan atau barang, penyedia layanan hanya bertanggung jawab atas barang-barang ini beserta kualitasnya. dan penyedia layanan tidak boleh menyetujui penyediaan layanan ini kecuali penyedia layanan telah memastikan bahwa harga mengcover semua biayanya.
49. Siapakah mitra bisnisnya?
Platform mungkin akan mengadakan perjanjian dengan pihak lain mana pun untuk kinerja atau penyediaan layanan, dan kami mungkin mencoba keterlibatan penyedia layanan dalam penyediaan layanan dengan pihak kami.
50. Apakah mitra bisnis dapat menggunakan penyedia layanan melalui platform?
Platform mengadakan perjanjian apa pun dengan pihak lain mana pun untuk kinerja atau penyediaan layanan dan kami akan mencoba untuk keterlibatan tersebut.
penyedia layanan dalam penyediaan layanan dengan kami Mitra kerja mungkin memerlukan persetujuan untuk penyedia layanan yang menyediakan tindakan atau memerlukan kualifikasi tertentu dan platform mungkin membantu mitra kerja dalam menemukan penyedia layanan yang memenuhi syarat dan platform tidak akan memberikan jaminan apa pun bahwa itu akan menominasikan semua atau sebagian dari penyedia layanan yang memenuhi syarat untuk mitra kerja.
51. Apakah mitra bisnis meminta untuk menandatangani kontrak dengan penyedia layanan?
Mitra kerja meminta dari penyedia layanan untuk membuat kontrak penyediaan layanan sebelum dimulainya kinerja layanan.
52. Apa kewajiban penyedia layanan jika diterima untuk melaksanakan pekerjaan dengan mitra bisnis?
Untuk bisa masuk dalam kriteria oleh penyedia layanan agar bisa melakukan pekerjaan dengan mitra kerja, dia harus terikat oleh:
- Penyediaan layanan sesuai dengan kontrak yang dilakukan antara penyedia layanan dan perusahaan yang memesan layanan.
- Dalam hal terjadi kontradiksi antara kontrak dengan ketentuan perjanjian ini, ketentuan kontrak yang akan berlaku.
- Jika kontrak tidak ada, ini berarti bahwa para pihak telah menyetujui pelaksanaan persyaratan perjanjian ini sehubungan dengan layanan yang dipesan.
53. Apakah platform menggunakan penyedia layanan pembayaran elektronik?
Platform akan menggunakan penyedia layanan pembayaran untuk mengoperasikan akun pembayaran pengguna. Jika kami mengubah penyedia layanan yang dikontrak, kami dapat mengubah atau menambahkan ketentuan apa pun pada perjanjian ini.
54. Bagaimana kasus pembatalan permintaan?
Pesanan akan dibatalkan dalam beberapa kasus sebagai berikut:
- Persetujuan konsumen dan penyedia layanan untuk pembatalan pesanan.
- Pembatalan pesanan di pihak konsumen karena kurangnya jawaban dari penyedia layanan, tidak adanya komunikasi dengan konsumen untuk jangka waktu yang lama atau pelanggaran perjanjian yang disepakati di antara mereka.
- Pembatalan pesanan di pihak penyedia layanan karena ketidakjelasan pesanan konsumen, perubahan tiba-tiba atas pesanannya atau pelanggaran perjanjian yang dibuat di antara mereka.
- Pembatalan pesanan karena melakukan tindakan pribadi yang tidak senonoh.
- Administrasi platform berhak untuk meninjau semua pesanan yang dibatalkan dan mengumpulkan biaya platform atau mengembalikannya kepada pihak-pihak sesuai dengan visi kami.
55. Apakah platform mengembalikan pembayaran jika layanan dibatalkan sebelum penerapannya?
Jika pesanan telah dibatalkan karena alasan apa pun oleh konsumen atau penyedia layanan berdasarkan perjanjian ini sebelum dimulainya kinerja layanan dan alasan pembatalan meyakinkan bagi platform, itu akan mengembalikan pembayaran dan biaya ke para pihak. Tetapi jika alasan pembatalan tidak meyakinkan bagi administrasi platform, biaya pesanan tidak dikembalikan atau biaya ini akan tetap menjadi hutang para pihak sampai mereka lunas.
56. Bagaimana mekanisme pengembalian uang jika terjadi pembatalan permintaan?
Dalam kasus pembatalan pesanan, platform mungkin memutuskan untuk mengembalikan dana pesanan ke dompet pengguna atau mengembalikan dana dalam metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk kinerja pembayaran melalui platform.
57. Apa daftar pelanggaran yang memerlukan penangguhan sementara atau permanen akun?
Komisi Anda dari salah satu tindakan akan dianggap sebagai pelanggaran yang mengakibatkan penangguhan sementara atau permanen akun Anda sebagai berikut :
- Penggunaan platform "Maatloob" yang ilegal atau tidak tepat.
- Pendaftaran dengan kami di lebih dari satu akun. Dalam hal ini, platform "Maatloob" akan menangguhkan semua akun.
- Penggunaan oleh lebih dari satu orang dari satu akun dari satu pengguna apakah itu akun klien atau akun penyedia layanan.
- Pendaftaran dengan data yang tidak benar, data yang menipu atau data yang berhubungan dengan orang lain baik dilakukan tanpa persetujuannya atau penggunaan gambar yang tidak benar atau gambar pihak ketiga.
- Penggunaan kata-kata yang dianggap tidak layak digunakan untuk nama pengguna seperti penggunaan kata: Maatloob, profesional, bersertifikat, terpercaya, atau nama layanan lain seperti: pengiriman, profesi hukum, terjemahan, pemasaran, artikel, dll. .
- Menyebabkan kerugian pada situs web "Maatloob.com" dan aplikasi "Maatloob" atau penggunanya dengan cara apapun.
- Menerbitkan konten pesan dengan teks, file, lampiran, dan konten lain yang tidak tersedia selain pihak dalam pesan tersebut.
- Menerbitkan pesan komunikasi dengan dukungan teknis dari platform "Maatloob".
- Penggunaan layanan pesan dan chatting untuk tujuan selain yang telah ditentukan seperti menggunakannya untuk tujuan komunikasi eksternal, penyediaan layanan secara gratis, penggunaannya untuk layanan selain - Permintaan untuk komunikasi atau berurusan di luar platform "Maatloob" atau perjanjian setelahnya.
- memberikan, menerbitkan atau mengirim sarana komunikasi apa pun seperti No ponsel, alamat email atau melalui halaman situs web, komentar atau pesan.
- Menjalankan peran perantara antara penyedia layanan dan konsumen untuk mendapatkan uang dari klien dan memberikannya kepada penyedia layanan, dalam hal ini platform "Maatloob" akan menangguhkan semua akun yang berpartisipasi dalam proses ini.
- melakukan kesalahan pada seseorang, institusi, entitas, negara, organisasi, budaya, adat istiadat masyarakat, agama, atau kesalahan lainnya.
- Menerbitkan atau mengirimkan konten spam melalui layanan "Maatloob", pesan atau komentar.
- Menerbitkan layanan lebih dari sekali meskipun judul layanan telah diubah.
- Penghapusan layanan karena penilaian negatif yang diperoleh penyedia layanan.
- Pembatalan layanan oleh penyedia layanan atau konsumen karena alasan yang tidak meyakinkan atau tidak jelas.
- Penjualan produk ilegal, dicuri, atau terbatas melalui platform "Maatloob".
- Mempublikasikan layanan melalui Adwards, penggunaan layanan proxy atau layanan VPN untuk mengubah alamat IP, tempat keberadaan pengguna, pengembangan perangkat lunak untuk mengontrol akun, pengembangan atau penggunaan perangkat lunak yang mengelola akun atau entri dari platform "Maatloob".
- Selain hal di atas, ketidakpatuhan terhadap syarat dan ketentuan akan dianggap sebagai pelanggaran yang diwajibkan untuk diberi sanksi karena platform "Maatloob" dianggap perlu dikenakan pada orang yang melanggar untuk memastikan pengoperasian platform yang baik .
58. Apakah platform mengirimkan peringatan jika akun ditangguhkan sementara atau permanen?
Dalam hal membuat keputusan tentang penangguhan sementara atau permanen akun Anda, kami akan mengirimkan peringatan melalui email yang Anda berikan kepada kami saat mendaftar.
59. Apa ketentuan konten yang ditambahkan ke platform?
- Konsumen harus detail dalam menjelaskan layanan yang diperlukan serta mencakup semua detail yang diinginkan oleh konsumen untuk dilakukan oleh penyedia layanan.
- Konten harus terhubung dengan pengguna dan tidak boleh disalin dari situs web atau aplikasi lain atau terhubung dengan pihak ketiga.
- Konten harus sesuai dengan ketentuan hukum ,tidak boleh mengandung pelanggaran syarat dan ketentuan platform "Maatloob".
60. Apakah platform memantau konten?
Administrasi platform berhak untuk mengawasi konten apa pun yang dimasukkan oleh penyedia layanan atau konsumen dan ini tidak menjadi kewajiban di mana sulit untuk mengawasi semua konten yang ditambahkan ke platform. Dengan demikian, platform berhak (tanpa terikat oleh itu) untuk menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun yang dimasukkan ke platform untuk mereka yang melanggar syarat dan ketentuan platform tanpa harus mendapatkan persetujuan dari pengguna.
61. Sanksi apa yang diberlakukan platform terhadap pengguna?
- Platform berhak untuk menangguhkan akun pengguna yang melanggar baik sementara ataupun permanen jika ada komisi oleh pengguna dari salah satu pelanggaran yang dirujuk dalam "Daftar Pelanggaran".
- Jika ada pemberitahuan oleh penyedia layanan tentang penangguhan penyediaan layanan apa pun kepada konsumen dan ketidakpatuhan oleh penyedia layanan, platform akan membatalkan pesanan dan mengurangi jumlah layanan dari akun layanan pemberi.
- Dalam kasus penyediaan layanan yang ilegal kepada konsumen atau penyediaan yang tidak memuaskan dan keluhan oleh klien tentang layanan, administrasi platform harus menyelidiki keluhan klien dan mengambil keputusan yang tepat mengingat keluhan sesuai dengan kebijakan pengaduan.
62. Dapatkah saya meninjau layanan?
Konsumen dapat menilai layanan yang diberikan oleh penyedia layanan apakah penilaiannya positif atau negatif. Evaluasi berkisar dari satu bintang hingga lima bintang. Evaluasi harus dihubungkan dengan setiap transaksi yang dilakukan melalui platform.
63. Siapa yang memiliki hak kekayaan intelektual proyek?
Secara default, dan sebaliknya disepakati sebelum dimulainya proyek, pemilik proyek memiliki seluruh hak kekayaan intelektual dan hak cipta dari proyek yang dia terima melalui "Maatloob". Penyedia layanan tidak memiliki hak untuk mengenakan hak tambahan pada proyek setelah mulai menerapkan atau mengirimkannya.
64). Bagaimana platform menyelesaikan perselisihan antara klien dan penyedia layanan?
Dalam hal (masalah tertentu) ketidakpuasan oleh konsumen sehubungan dengan layanan yang diberikan, ia dapat menghubungi administrasi platform "Maatloob" dan memberitahukan masalah lalu platform akan mengumpulkan informasi dari konsumen dan penyedia layanan meninjau korespondensi kemudian memberikan keputusannya terkait dengan pengaduan. Keputusan platform harus diberikan apakah akan mengonfirmasi layanan terlebih dahulu, membatalkan layanan, atau mengonfirmasi sebagian layanan.
65. Jika saya tidak puas dengan keputusan platform untuk menyelesaikan masalah, dapatkah saya mendapatkan keadilan?
Dalam kasus ketidakpuasan para pihak sehubungan dengan keputusan yang diberikan oleh platform untuk menyelesaikan masalah, mereka berhak menggunakan pengadilan yang memiliki yurisdiksi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
66. Apakah platform menyediakan arbiter untuk menyelesaikan perselisihan antara para pihak?
Platform menyediakan layanan untuk menyediakan pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah atas permintaan pihak yang akan menanggung biaya pihak ketiga yang menyelesaikan masalah.
67. Apa hukum dan pengadilan yang berwenang untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari penerapan perjanjian antara platform dan penggunanya?
Perjanjian akan diatur oleh hukum yang berlaku di negara dimana tempat platform digunakan. Peradilan di negara bagian di mana platform digunakan harus memiliki yurisdiksi sehubungan dengan setiap perselisihan yang mungkin timbul dari penafsiran atau implementasi ketentuan perjanjian.
68. Apakah platform bekerja sama dengan penegak hukum?
Platform punya wewenang jika terjadi aktivitas ilegal atau penipuan secara umum untuk melaporkannya ke otoritas yang berwenang agar bisa menegakkan hukum yang relevan. Dalam kasus permintaan bantuan oleh otoritas pemerintah untuk mengungkap kejahatan atau aktivitas ilegal, platform akan membantu mereka dengan cara memastikan penerapan hukum kepada pihak yang melanggar juga dengan cara yang membebaskan kami dari tanggung jawab. untuk setiap tindakan ilegal yang dilakukan melalui platform.
69. Apa bahasa utama dari perjanjian penggunaan platform?
Bahasa utama perjanjian penggunaan Platform "Maatloob" adalah bahasa utama yang digunakan oleh negara di mana platform "Maatloob" telah digunakan. Dalam hal terjemahan perjanjian ini dan terdapat kontradiksi antara teks terjemahan dengan teks asli, teks yang tertulis di sini yang berlaku dan teks yang bertentangan akan dikecualikan.
70. Bagaimana cara saya berkomunikasi dengan administrasi platform?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan tentang platform ini, hubungi kami kapan saja melalui email: [email protected]